FAQ

 

 

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wo kann ich meine Bestellung abholen?

Du kannst deine Bestellung an einer unserer drei 'Bill’s Pills' Abholstationen abholen. Du musst bei der Bestellung angeben, welche Station du nutzen möchtest:

  • Bill's Pills am Marktplatz PENNY Festival Store (nahe der Erste Hilfe Station)
  • Bill's Pills am Markplatz PENNY Newcomer Store
  • Bill's Pills in der Townhall (Festivalgelände)
Wo genau finde ich die Stände auf dem Gelände?

Die genauen Standorte unserer Abholstationen sind in der offiziellen Parookaville App auf der Karte (Map) markiert. Die Stationen befinden sich an den Marktplätzen im Base Camp und bei der Townhall auf dem Festivalgelände.

Wann haben die Abholstationen geöffnet?

Unsere Öffnungszeiten sind:

  • Bill's Pills am Marktplatz PENNY Festival Store:
    Mittwoch: 12:00 - 02:00 Uhr
    Donnerstag: 09:00 - 02:00 Uhr
    Freitag: 09:00 - 02:00 Uhr
    Samstag: 09:00 - 02:00 Uhr
    Sonntag: 09:00 - 02:00 Uhr
  • Bill's Pills am Markplatz PENNY Newcomer Store:
    Mittwoch: geschlossen
    Donnerstag: 12:00 - 02:00 Uhr
    Freitag: 09:00 - 02:00 Uhr
    Samstag: 09:00 - 02:00 Uhr
    Sonntag: 09:00 - 02:00 Uhr
  • Bill's Pills in der Townhall (Festivalgelände):
    Freitag: 14:00 - 02:00 Uhr
    Samstag: 14:00 - 02:00 Uhr
    Sonntag: 14:00 - 02:00 Uhr
Was mache ich bei einem medizinischen Notfall?

Bei medizinischen Notfällen ist deine erste Anlaufstelle immer das Personal der Johanniter. Die Sanitäter und Notärzte vor Ort stellen die medizinische Versorgung sicher. Sollte im Rahmen der Behandlung eine Versorgung mit Produkten aus unserem Sortiment notwendig sein, arbeiten wir eng mit dem medizinischen Personal zusammen, um zu helfen.

Wie kann ich bezahlen?

Die Bezahlung erfolgt ausschließlich online direkt bei der Bestellung. Wir akzeptieren die gängigsten Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay. Eine Bezahlung vor Ort (Bar, Karte, Cashless) ist nicht möglich.

Kann auch ein Freund oder eine Freundin meine Bestellung für mich abholen?

Ja, das ist möglich. Die Person, die die Bestellung abholt, muss zwingend die Bestellbestätigung mit der korrekten Bestellnummer vorzeigen können. Zur Sicherheit empfehlen wir, dass die abholende Person auch einen Ausweis dabei hat.

Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?

In der Regel ist deine Bestellung ca. 60-90 Minuten nach Bestelleingang abholbereit. An stark frequentierten Tagen (insbesondere am Freitag und Samstag) kann es vereinzelt zu längeren Wartezeiten kommen. Wir empfehlen, nicht bis zum letzten Moment zu warten.

Was passiert, wenn ich meine Bestellnummer vergessen habe?

Kein Problem. Du findest deine Bestellnummer in der Bestätigungs-E-Mail, die wir dir geschickt haben. Wenn du auch darauf keinen Zugriff hast, komm bitte mit einem Lichtbildausweis zu deinem gewählten Abholstand. Wir können deine Bestellung dann über deinen Namen finden.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht während der Öffnungszeiten abhole?

Kein Problem, wir bewahren deine Bestellung sicher für dich auf. Bitte versuche, sie so bald wie möglich bei der nächsten Gelegenheit während unserer Öffnungszeiten abzuholen. Deine Bestellung bleibt bis zum Ende des Festivals für dich verfügbar.

Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Für dringende Fragen zu deiner Bestellung ist der beste Weg, direkt an einem unserer Stände nachzufragen. Per E-Mail sind wir unter info@apo-versand.de erreichbar, bitten aber um Verständnis, dass es aufgrund der Netzwerkauslastung auf dem Festival zu Verzögerungen bei der Antwort kommen kann.

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